ATENDIMENTO AO CLIENTE
Cancelamento e reembolso
Atualizada em 24 de outubro de 2026.
Produtos digitais
A Amor e Artes comercializa arquivos digitais para impressão. Impressão, moldura e entrega física não estão incluídas.
Entrega dos arquivos
O link de acesso às artes será enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, pelos dados de contato informados na compra. A entrega é digital e não há cobrança de frete físico. Não é necessário criar uma conta para comprar.
Cancelamento e prazo de reembolso
Você pode solicitar o cancelamento antes da entrega. Após receber o acesso aos arquivos, pode solicitar reembolso integral em até sete dias corridos. Não há cobrança de taxa para solicitar o cancelamento ou o reembolso.
Esta política não limita os demais direitos aplicáveis ao consumidor, inclusive em caso de arquivo defeituoso, incorreto ou não entregue.
Como solicitar
Envie o número do pedido e o e-mail usado na compra para goutelier@gmail.com. Não envie senhas ou dados completos do cartão.
Não é necessário enviar produto físico. A solicitação será tratada pela administração da loja. O reembolso será solicitado ao provedor de pagamento sem demora; o prazo para o crédito aparecer depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
Arquivo incorreto ou com falha
Você também pode solicitar a correção ou o reenvio do arquivo comprado. Não oferecemos troca comercial por outra arte por preferência pessoal, preservados os direitos legais.